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Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte sind in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden zuverlässig und klimaneutral mit DHL GoGreen.
Wie nachhaltig sind Verpackung und Versand?
Wie nachhaltig sind Verpackung und Versand?
Wir versenden mit DHL GoGreen und gleichen so das CO₂ des Versands aus. Unsere Verpackungen sind eine durchdachte Kombination aus Stabilität und Nachhaltigkeit.
Wohin liefert ihr?
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Liefert ihr an Packstationen?
Liefert ihr an Packstationen?
Ja, wir liefern auch an Packstationen.
Gib dazu im Adressfeld einfach den Namen einer konkreten Packstation ein (z. B. „Packstation 151, Stuttgart“) und wähle den passenden Vorschlag aus der Autovervollständigung aus.
Deine Postnummer trägst du im zusätzlichen Adresszusatz Feld ein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du automatisch eine E‑Mail mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister (z. B. DHL).
Was, wenn mein Paket beim Entgegennehmen beschädigt ist?
Was, wenn mein Paket beim Entgegennehmen beschädigt ist?
Solltest du bei der Zustellung feststellen, dass dein Paket äußerlich beschädigt ist (z. B. aufgerissene Verpackung, eingedrückte Ecken), hast du folgende Möglichkeiten:
- Lehne die Annahme des Pakets ab und informiere uns umgehend über den Vorfall.
- Falls du das Paket dennoch annimmst, dokumentiere den Schaden direkt bei der Übergabe, indem du den Zusteller bittest, den Schaden zu vermerken.
Wenn du den Schaden erst nach dem Öffnen bemerkst:
- Fotografiere die beschädigte Ware sowie die Verpackung von allen Seiten.
- Setze dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit unserem Kundenservice in Verbindung und sende uns die Fotos sowie eine Beschreibung des Schadens.
Bitte bewahre die beschädigte Ware und die Verpackung auf, bis die Schadensabwicklung abgeschlossen ist.
Rechnung
Woher bekomme ich die Rechnung meiner Bestellung?
Woher bekomme ich die Rechnung meiner Bestellung?
Du findest deine Rechnung an mehreren Stellen: In deiner Bestellbestätigungsmail gibt es einen Button zum Herunterladen der Rechnung. Bei Rückerstattungen findest du in der zugehörigen Mail auch einen Button für die Gutschrift.
Solltest du Probleme haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Wo finde ich die Gutschrift zu meiner Rücksendung?
Wo finde ich die Gutschrift zu meiner Rücksendung?
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail eine Gutschriftbestätigung. Darin findest du einen Button, mit dem du die Gutschrift als PDF herunterladen kannst.
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Verfügbarkeit & Sortiment
Mein gewünschter Artikel ist nicht verfügbar, was jetzt?
Mein gewünschter Artikel ist nicht verfügbar, was jetzt?
Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel momentan nicht verfügbar ist. Wir arbeiten bereits daran, ihn wieder auf Lager zu bringen.
Bei größeren Bestellungen oder wenn du Fragen hast, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
Woher kommen eure Produkte?
Woher kommen eure Produkte?
Unsere Produkte beziehen wir überwiegend von europäischen Manufakturen, manche Artikel stammen auch aus Asien – immer mit Fokus auf Qualität und faire Standards.
Retouren & Rückerstattung
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Du kannst die Rückgabe per E‑Mail oder über unser Kontaktformular einleiten – wir kümmern uns dann vollumfänglich darum. Teile uns hierfür bitte unbedingt deine Bestellnummer mit.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten in Höhe von 5,90 € trägt der Kunde. Du erhältst von uns ein passendes Rücksendeetikett – die Kosten dafür verrechnen wir direkt mit deiner Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage.






